Rückgaben und Rückerstattungen

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels können Sie Ihren Kauf umtauschen oder eine Rückerstattung beantragen.

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte hat der Kunde (natürliche Person) das Recht, aus beliebigem Grund ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dieses Recht besteht in dem Recht, die gekaufte Ware an den Verkäufer zurückzugeben und in der Folge den Kaufpreis zu erstatten, d . Der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss dem Verkäufer innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine entsprechende Mitteilung zukommen lassen. Die Rücktrittserklärung muss per Einschreiben mit Rückschein, per Telegramm oder Fax oder per E-Mail erfolgen. Die Mitteilung muss die Codes der Artikel, die der Verbraucher zurückgeben möchte, die Bestellnummer und die Bankdaten für eine etwaige Rückerstattung enthalten. Der Verbraucher muss außerdem die unversehrten und perfekt verpackten Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an das betreffende Geschäft an die vom Geschäft angegebene Adresse zurücksenden. Die Versandkosten trägt der Verbraucher. Bei der Ankunft wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen untersucht, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind. Wenn die Verpackung und/oder die Originalverpackung beschädigt sind, zieht Instants of Joy Jewellery einen Prozentsatz von 10 % der fälligen Rückerstattung ein. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Rücksendung der Ware durch Rückbuchung des von der Kreditkarte abgebuchten Betrags oder per Banküberweisung. Das Widerrufsrecht erlischt vollständig aufgrund des Fehlens der wesentlichen Integritätsbedingung der Ware (Verpackung und/oder ihres Inhalts), wenn Gioielleria Istanti di Gioia Folgendes feststellt: - das Fehlen der Außenverpackung und/oder die originale Innenverpackung; -Schäden am Produkt aus anderen Gründen als dem Transport. Im Falle des Verfalls des Widerrufsrechts sendet Gioielleria Istanti di Gioia die gekaufte Ware an den Absender zurück und berechnet dem Absender die Versandkosten. Wir erinnern Sie daran, dass die folgenden Richtlinien für Artikel gelten, die vom Verkäufer auf Ihren Wunsch hin maßgeschneidert oder personalisiert werden, beispielsweise mit Aufschriften, Zeichnungen, Gravuren, Stempeln, Drucken, Stickereien oder Schnitzereien: Wenn Sie an Ihren Kauf zurückdenken und ihn zurückgeben möchten Durch die Ausübung des Widerrufsrechts sehen wir uns nicht verpflichtet, die Ware anzunehmen; Für den Ersatz gravierter Eheringe fallen beispielsweise variable Kosten ab einem Mindestbetrag von 15 € an, die dem Käufer vor der Rücksendung mitgeteilt werden.

WAS DU MACHEN SOLLTEST

Kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an info@istantidigioia.com schreiben.

Bedingungen für die Ausübung des Rechts:

Die Produkte dürfen nicht verwendet worden sein;

Das Etikett, sofern vorhanden, muss intakt sein und darf nicht vom Objekt getrennt sein;

Die Verpackungen dürfen keine Gebrauchs- oder Abriebspuren aufweisen;

Die Artikel müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, ohne Beschädigung;

Sofern vorhanden, sind auch die Bedienungsanleitung, das Echtheitszertifikat oder die Garantie zurückzusenden;

Sobald wir die Rücksendung erhalten, prüfen wir den Zustand des Artikels und erstatten den Betrag innerhalb von 7 Tagen per Banküberweisung oder per PayPal, wenn das Produkt auf diese Weise bezahlt wurde;

Im Falle einer Lieferung per Nachnahme müssen Sie uns die IBAN Ihres Bankkontos oder das Konto Ihres PayPal-Kontos mitteilen, auf die wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach der Rücksendung der Artikel in unserem Büro vornehmen; Schauen Sie bei weiteren Fragen in die FAQ !

FÄLLE, IN DENEN EINE RÜCKERSTATTUNG NICHT ERFORDERLICH IST

Lediglich in den von uns gemeldeten Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich:

Für den Fall, dass der Artikel gebraucht oder beschädigt zurückgegeben wurde;

Für den Fall, dass das angegebene Verfahren nicht befolgt wird;

Schließlich ist es gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/05) nicht möglich, das Widerrufsrecht auszuüben, wenn die gekauften Artikel auf Anfrage angefertigt oder personalisiert wurden.

Die Adresse für die Rücksendung oder den Umtausch von Produkten lautet wie folgt:

Momente der Freude srls

Via Nazario Sauro 159

81041 Bellona (CE)

Italien