Häufig gestellte Fragen – FAQ

In den häufig gestellten Fragen auf der Seite Istanti di Gioia geben wir Ihnen eine Reihe von Antworten, die Ihnen beim Kaufprozess und nach dem Kauf helfen können.

Häufige Fragen

- Wenn Sie möchten, können Sie Ihren Kauf innerhalb von 30 Arbeitstagen ab dem Datum des Erhalts der auf der Website gekauften Produkte zurückgeben (Rückgaberecht gültig ab 12.04.2017). Zu manchen Zeiten im Jahr kann dieser Zeitraum variieren. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Denken Sie daran, dass die Verantwortung bei Verlust oder Beschädigung des Pakets bei Ihnen liegt. Die Produkte dürfen weder getragen noch benutzt worden sein und müssen im entsprechenden Karton mit entsprechender Garantie und einer Kopie der Auftragsbestätigung zurückgesandt werden.

- Ihre Rücksendung wird innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Ware in unserem Zentrallager bearbeitet. In einigen Fällen werden wir Sie kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

- Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen nach Annahme der Rücksendung.

Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, hängen die technischen Zeiten für die Gutschrift auf der Kreditkarte oder dem Paypal-Konto von Ihrem Banksystem ab.
Für den Fall, dass die Zahlung der Produkte per Prepaid-Karte oder Banküberweisung erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung durch Gutschrift auf der Karte oder dem Bankkonto, von dem bzw. dem die Abbuchung ursprünglich erfolgt ist.
Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung werden wir Sie daher kontaktieren, um uns Ihre Bankdaten mitzuteilen.

- Im Falle eines Fehlers des Kunden fallen für den Umtausch zusätzliche Kosten in Höhe von 20 € an.

Willkommen in unserem Geschäft

Verwenden Sie diesen Textblock, um Ladenankündigungen anzuzeigen, Produkte und Kollektionen zu bewerben oder einfach Besucher in Ihrem Laden willkommen zu heißen.