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Entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo puoi cambiare quanto hai acquistato o chiedere il rimborso.

In base alla direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il cliente (persona fisica), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore, e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo come tale l'importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. Il consumatore che intenda avvalersi del Diritto di Recesso, dovrà inviare al venditore apposita comunicazione entro 30 giorni dal ricevimento dei beni. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, ovvero mediante telegramma o fax, o tramite e-mail. La comunicazione deve contenere i codici degli articoli che il consumatore desidera restituire, numero d'ordine, le coordinate bancarie per l'eventuale rimborso. Il  consumatore dovrà altresì restituire al negozio in questione presso l'indirizzo da questo dichiarato, i prodotti integri e perfettamente imballati entro 30 giorni dalla data di ricevimento degli stessi. Le spese di spedizione saranno a carico del consumatore. Al suo arrivo, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, la Gioielleria istanti di gioia provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale del 10% dello stesso. Il rimborso sarà emesso entro 7 giorni dal rientro della merce, tramite storno dell'importo addebitato su Carta di Credito o Bonifico Bancario. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui la Gioielleria Istanti di Gioia accerti: -la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; -il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Gioielleria Istanti di Gioia provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Ti ricordiamo che agli articoli fatti su misura o personalizzati dal venditore su tua richiesta ad esempio con iscrizioni, disegni, incisioni, timbri, stampe, ricami o intagli si applicano le seguenti politiche: Se ripensi al tuo acquisto e desideri restituire l'articolo esercitando il diritto di recesso, non ci riteniamo obbligati ad accettare il reso; Per la sostituzione ad esempio di fedi con incisione si applicano costi variabili, da un minimo di 15€, comunicati all'acquirente prima che proceda alla spedizione per il reso.

COSA DOVRAI FARE TU

Contattaci, scrivendo un’e-mail ad info@istantidigioia.com.

Condizioni per esercitare il diritto:

I prodotti non devono essere stati utilizzati;

Il cartellino, dove presente, dovrà essere integro e non separato dall’oggetto;

Le confezioni non devono presentare segni di usura o abrasioni;

Gli oggetti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, senza danni;

Dove presente, dovrà essere restituito anche il libretto di istruzioni, certificato di autenticità o garanzia;

Dal momento in cui riceviamo il reso controlleremo le condizioni dell’oggetto ed effettueremo il rimborso entro 7 giorni, via bonifico bancario o mediante PayPal, nel caso in cui il prodotto sia stato pagato tramite questa modalità;

In caso di pagamento in contrassegno dovrai fornirci l’IBAN del tuo conto bancario oppure l’account del tuo conto PayPal, su cui effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi da quando gli oggetti saranno rientrati nei nostri uffici; Dai un occhiata alle FAQ per ulteriori dubbi!

CASI IN CUI IL RIMBORSO NON POTRA’ ESSERE EFFETTUATO

Solo nei casi che riportiamo, il rimborso non potrà essere effettuato:

Nel caso in cui l’oggetto sia stato restituito usato o danneggiato;

Nel caso in cui non venga seguita la procedura indicata;

Infine, secondo il codice del consumo (D.Lgs 206/05), non è possibile esercitare il diritto di recesso nel caso in cui gli oggetti acquistati siano stati realizzati su richiesta oppure personalizzati.

L'indirizzo per il reso o sostituzione dei prodotti è il seguente:

Istanti di Gioia srls

Via Nazario Sauro 159

81041 Bellona (CE)

Italia