Domande Frequenti - FAQ
Posso Recedere Da Un Acquisto Online?
- Se lo desideri, puoi rendere il tuo acquisto entro 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento dei prodotti acquistati sul sito (politica resi in vigore dal 4/12/2017). In alcuni momenti dell'anno tale periodo potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.
Ricorda che la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco rimangono a tuo carico. I prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e rispediti nell'apposita scatola spedita con relativa garanzia e copia conferma d'ordine.
Ho ricevuto l’ordine, ma l’articolo che ho acquistato non è di mio gradimento o è difettato. Come posso chiedere la sostituzione della merce o il rimborso dell’importo pagato?
- Hai diritto a recedere dal contratto entro il termine di 30 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
In alcuni momenti dell'anno tale periodo di recesso potrebbe variare, per maggiori informazioni vi invitiamo a contattare il servizio clienti.
Puoi esercitare il diritto di recesso, ricevendo il rimborso dell’importo pagato, se vengono rispettate tali condizioni:
I prodotti non devono essere stati utilizzati, modificati e personalizzati;Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni e graffi;Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia e copia della conferma d’ordine.
Puoi richiedere, invece che il rimborso della somma spesa, la sostituzione dell’articolo con un altro di pari importo al valore speso (quindi al netto di coupon e codici promozionali).
Ricorda che, nel caso di reso con rimborso, le spese di spedizione sostenute nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà a vostro carico anche la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento. Inoltre i prodotti non dovranno essere stati né indossati né utilizzati e avere gli appositi sigilli.
Quando Viene Accettato Il Reso?
- Il tuo reso sarà preso in carico entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce presso il nostro magazzino centrale. In alcuni casi sarai contattato per eventuali informazioni aggiuntive necessarie.
Quali Sono i Tempi Di Rimborso?
- Il rimborso sarà eseguito con la stessa modalità di pagamento entro 5 giorni lavorativi dall’accettazione del reso.
Una volta effettuato il rimborso i tempi tecnici di accredito sulla carta di credito o sul conto Paypal dipendono dal proprio circuito bancario.
Nel caso in cui il pagamento dei prodotti sia stato effettuato tramite carta prepagata o bonifico bancario, i rimborsi verranno fatti mediante riaccredito sulla carta o conto corrente dal quale è stato originariamente effettuato l’addebito.
Quindi in caso di pagamento tramite bonifico ti contatteremo per fornirci le tue coordinate bancarie.
Se Sbaglio La Misura o L'Incisione Come Posso Fare?
-In caso di errore da parte del cliente, ci sarà una spesa aggiuntiva di 20 € per effettuare il cambio.
Welcome to our store
Use this text block to show store announcements, advertise products and collections, or simply welcome visitors to your store.